ארבעה שלבים. מתחילים במערכת אחת, ורואים מה נכנס לפני שממשיכים.
מחברים
בוחרים מערכת שאתם כבר עובדים איתה ומחברים אותה. אין כאן פרויקט הטמעה, ואין צורך להעביר נתונים ממקום למקום — המערכת שלכם ממשיכה לעבוד בדיוק כמו קודם.
- מתחילים ממערכת אחת, לא מכולן
- מי שלא ברשימת סוגי החיבורים מתחבר דרך אשף, בלי מפתח
- אפשר גם פשוט להעלות קבצים או להדביק טקסט
מבינים
כל מה שנכנס מתחבר ללקוח הנכון. לקוח שכתב בוואטסאפ, התקשר בשבוע שעבר וקיבל חשבונית בחודש שעבר — הוא לקוח אחד, עם היסטוריה אחת.
- אותו לקוח מכל הערוצים, במקום אחד
- השמות והסטטוסים שכבר בניתם נשארים כמו שהם
זוכרים
מהשיחות, מהמסמכים ומהאתר שלכם נבנה מאגר ידע אחד. אתם מחליטים מה נכנס אליו: ברירת המחדל היא שאדם מאשר, ואפשר להדליק טייס אוטומטי שמכניס לבד כל מה שעובר רמת ביטחון שאתם קובעים.
- סריקה של שיחות אמיתיות מציעה מה להוסיף למאגר
- אותה סריקה מצביעה על מה שהסוכן ענה לא נכון
עונים
הסוכנים עונים ללקוחות בערוצים שלהם, העובדים שואלים את העוזר במקום לחפש, ואתם רואים על לוח אחד מה קורה. כשאין תשובה במאגר, המערכת אומרת שאין — היא לא ממציאה.
- סוכן לערוצי התקשורת ולצ׳אט באתר
- עוזר לעובדים בכל מסך
- לוחות מדידה שמראים מה קרה בפועל
מה צריך כדי להתחיל
פחות ממה שנדמה, אבל לא כלום. שווה לדעת את זה מראש.
- מערכת אחת שאתם כבר עובדים איתה, ומישהו שיכול לאשר חיבור אליה
- אדם אחד מהעסק שיודע מה התשובות הנכונות ללקוחות — הוא זה שיאשר מה נכנס למאגר הידע
- כמה שעות עבודה בשבועות הראשונים, בעיקר על אישור תשובות
מה שלא צריך: להעביר נתונים ממערכת למערכת, לכתוב מאגר ידע מאפס, או להחליף את מה שכבר עובד אצלכם.
לאן ממשיכים מכאן
סוגי החיבורים
מה נכנס מכל סוג מערכת, ומה אפשר לעשות איתו.
סוכני AI
איך הסוכן עונה, ואיך הוא משתפר מהשיחות האמיתיות.
אבטחה ופרטיות
מי רואה מה, ומה קורה לנתונים שלכם.
מוכנים לראות את זה על הנתונים שלכם?
מחברים מערכת אחת ורואים מה נכנס.