צוות שירות קטן עונה על אותן שאלות כל יום, ובכל פעם מחפש את התשובה מחדש אצל מי שיודע.
מה מכאיב בשירות
הידע אצל שניים־שלושה אנשים
כשהם בפגישה או בחופשה, כל השאר מנחשים או מעבירים הלאה.
אותה שאלה בכל הערוצים
אותה שאלה מגיעה בוואטסאפ, בטלפון ובמייל, ונענית שלוש פעמים אחרת.
אין דרך לדעת איפה נתקעים
בלי מדידה, „הרבה פניות” זו הרגשה ולא מספר שאפשר לעשות איתו משהו.
המסכים שרלוונטיים לכם
כל השיחות במסך אחד
כל הערוצים, על אותו לקוח, עם היסטוריה מלאה.
סוכני AI
עונים על מה שחוזר, ומעבירים לאדם כשצריך.
מדידה שמסתיימת בהחלטה
מה נענה, מה נשאר פתוח, ומה חזר שוב.
שאלות שתשאלו את העוזר
- מה התשובה הנכונה על החזרות ללקוח עסקי?
- אילו פניות פתוחות יותר משלושה ימים?
- מה השאלה שהכי חוזרת החודש, ואין לה עמוד באתר?
מוכנים לראות את זה על הנתונים שלכם?
מחברים ערוץ אחד ורואים מה נכנס.