כתבתם עמוד שאלות נפוצות, מדריכים ותנאי שירות. הלקוחות לא קוראים אותם — הם שואלים אתכם.
מה נכנס
מאמרים ודפי מידע שכבר כתבתם.
- WordPress
מה זה נותן
התוכן שהשקעתם בו הופך לתשובות, במקום לשבת בארכיון.
שלושה דברים שאפשר לעשות ברגע שזה מחובר
להפוך תוכן קיים לתשובות
מה שכתוב באתר הופך לחומר שממנו הסוכן עונה, בלי להעתיק אותו למקום אחר.
לשמור על עקביות
התשובה שהסוכן נותן זהה למה שכתוב באתר, כי היא באה משם.
לגלות מה חסר
שאלות שאין להן תשובה באתר מסמנות בדיוק איזה עמוד כדאי לכתוב.