מה שסוכם עם הלקוח נמצא במייל של מי שדיבר איתו. כשהוא בחופשה, אף אחד לא יודע מה הובטח.
מה נכנס
התכתבויות ופגישות.
- Gmail
- Outlook
מה זה נותן
מה שסוכם במייל לא נשאר בתיבה של עובד אחד.
שלושה דברים שאפשר לעשות ברגע שזה מחובר
לראות הכול על לקוח
המיילים, השיחות והפגישות יושבים על אותו כרטיס לקוח, לפי סדר.
לדעת מה נקבע
פגישות מהיומן מופיעות לצד מה שנאמר לפניהן ואחריהן.
להפוך הסכמות לידע
תשובה שנשלחה במייל ומתאימה לכולם נכנסת למאגר הידע, אחרי אישור.